Artificial Intelligence speelt een steeds grotere rol in klantcontact. Maar hoe goed werkt een AI-agent nu écht in de praktijk? Voor een recent artikel over AI in klantcontact besloot De Volkskrant het zelf te testen – met de AI-voicebot van VANAD Digital, onderdeel van VANAD Interactions.

De journalist ging in gesprek met Vera, onze AI-gestuurde klantenservicemedewerker. Het resultaat: een overtuigend voorbeeld van hoe AI vandaag al complexe klantvragen kan afhandelen met snelheid, precisie en een natuurlijke gesprekservaring.

De Volkskrant schreef hierover:

“Ze is eigenlijk te goed om echt te zijn. In smetteloos Engels praat klantenservicemedewerker Vera deze dinsdagmiddag een inbellende automobilist met laadproblemen naar de oplossing. ‘Bij welk laadstation sta je?’, informeert ze. ‘En kun je proberen de laadkabel uit de auto te trekken?’ Als ze twee keer nul op het rekest krijgt, is Vera even beleefd als assertief: ‘Bedankt voor het proberen. Ik stuur gelijk een monteur bij je langs.”

De test onderstreept waar Vanad Interactions voor staat: AI-oplossingen ontwikkelen vanuit diepgaande CX-ervaring. Onze AI-agents en voicebots zijn niet alleen technologisch geavanceerd, maar worden ontworpen vanuit echte klantcontactprocessen. Daardoor zijn ze direct inzetbaar in serviceomgevingen en leveren ze aantoonbare waarde voor zowel klanten als organisaties.

Ook tijdens CCW in Berlijn, de grootste klantcontactbeurs van Europa, werd bevestigd dat de AI-oplossingen van VANAD zich duidelijk onderscheiden in de markt. De combinatie van technologie, CX-expertise en praktische toepasbaarheid zorgde daar voor veel belangstelling en positieve reacties.

Het artikel in De Volkskrant laat zien dat AI in klantcontact geen toekomstmuziek meer is — het werkt vandaag al.

👉 Lees het volledige artikel hier of lees de samenvatting op vakblad Ziptone 👉 klik hier

🚀 Benieuwd wat een AI-platform dat speciaal is ontwikkeld voor CX kan betekenen voor jouw organisatie? Neem contact met ons op voor een demo.