Met trots maken wij bekend dat VANAD Engage, samen met ons GenAI-platform Archie, donateur is geworden van Platform Sectoronderzoek.
Deze samenwerking onderstreept onze inzet voor transparantie, innovatie en duurzame ontwikkeling binnen het klantcontactvak. Als partner van het eerste onafhankelijke platform dat zich volledig richt op onderzoek in en over de klantcontactsector, geloven wij sterk in de kracht van gedeelde inzichten – juist nu de sector volop in beweging is.
Waarom deze samenwerking?
Als klantcontactspecialist staan we elke dag in direct contact met de praktijk. Met meer dan 1.100 collega’s, verspreid over locaties in Nederland, Suriname en Turkije, helpen we organisaties om klantbeleving slimmer, persoonlijker en efficiënter in te richten. Dat doen we met een unieke combinatie van menselijke empathie en geavanceerde technologie. Onze GenAI-oplossing Archie is daar een voorbeeld van: deze oplossing helpt klantgesprekken te analyseren, verbeteren en ondersteunen – realtime én schaalbaar.
Juist daarom vinden wij het belangrijk dat er een onafhankelijk platform bestaat dat actuele data verzamelt, bundelt en vertaalt naar waardevolle inzichten voor de hele sector. Platform Sectoronderzoek doet precies dat. En meer.
Over Platform Sectoronderzoek
Platform Sectoronderzoek is het eerste non-profit, onafhankelijke kennisplatform voor klantcontact in Nederland. Het platform combineert kwantitatief onderzoek met kwalitatieve inzichten uit de praktijk. Denk aan thema’s zoals arbeidsmarktontwikkelingen, technologische innovatie, klantbeleving en medewerkerstevredenheid. Door onderzoekers, managers, adviseurs en vakexperts met elkaar te verbinden, biedt het platform een stevig fundament voor beleidsvorming, benchmarking en verbetering.
Wat het platform bijzonder maakt:
Volledig transparant: geen commerciële bias, wel betrouwbare data.
Toegankelijk voor de hele sector: van teamleiders en HR-professionals tot directeuren en onderzoekers.
Gebouwd op samenwerking: met input van vakmensen en partners uit het veld.
Deze aanpak past precies bij onze visie: waardevolle klantinteracties ontstaan als mensen, processen en technologie goed op elkaar zijn afgestemd – en als keuzes gebaseerd worden op feiten, niet op aannames.
Samen bouwen aan betere keuzes
Als donateur dragen wij bij aan de continuïteit van het platform en stimuleren we kennisdeling in het klantcontactdomein. We vinden het belangrijk dat inzichten niet alleen in ivoren torens blijven hangen, maar landen op de werkvloer. Want of het nu gaat om technologie, werkdruk, werving of klantbeleving – goede keuzes beginnen bij goede informatie.
Bovendien zien we in Platform Sectoronderzoek een krachtige aanvulling op wat wij vanuit VANAD Engage al doen: inzichten uit de praktijk vertalen naar concrete verbeteringen. Daarin nemen we als organisatie onze verantwoordelijkheid. Niet alleen voor onze klanten, maar voor de sector als geheel.
Als VANAD Engage steunen wij initiatieven die de klantcontactsector sterker maken.
Platform Sectoronderzoek is daar een goed voorbeeld van: onafhankelijk, praktijkgericht en gebouwd op samenwerking.
Wil je ontdekken welke inzichten dit oplevert voor jouw organisatie? Of ben je benieuwd waarom wij als klantcontactspecialist bewust kiezen om hierin te investeren?
Bekijk dan www.sectoronderzoek.nl en zie hoe data, mensen en technologie samenkomen in één krachtig kennisplatform.