VANAD Engage en INSPIRE gaan samen verder als één sterke organisatie

We zijn trots om te melden dat VANAD Engage en INSPIRE de handen ineen hebben geslagen. Vanaf nu vormen we samen één krachtige organisatie. Door onze krachten te bundelen, kunnen we organisaties in de klantcontactsector nóg beter helpen – met uitzenden, detacheren, (offshore) outsourcing én slimme digitale oplossingen zoals AI.

Deze samenwerking zorgt voor een unieke combinatie van mensenkennis en technologie. Zo bieden we onze klanten een complete oplossing voor al hun klantcontactuitdagingen.

Van samenwerking naar overname

Op 8 oktober werd officieel bekend dat VANAD Engage INSPIRE heeft overgenomen. INSPIRE is een bekende naam in Nederland als uitzend- en detacheringsbureau voor klantcontact- en officefuncties. Ook heeft INSPIRE drie outsourcinglocaties in Suriname en organiseert het al jaren evenementen zoals de Klantcontact Quiz.

VANAD Engage is al ruim 20 jaar actief in de klantcontactsector. Naast outsourcing en managed insourcing biedt VANAD ook digitale oplossingen – waaronder hun eigen GenAI-tool voor klantcontact. Het bedrijf heeft vestigingen in Nederland, Duitsland en Turkije.

Voorafgaand aan de overname werkten beide organisaties al langere tijd prettig samen. Vooral op het gebied van offshore klantcontact (Suriname en Turkije) en digitale ontwikkelingen zoals AI was er een sterke klik.

“We merkten dat onze diensten elkaar perfect aanvullen,” vertelt Ilja Gleiser, voormalig CEO van INSPIRE. “Door samen te gaan, kunnen we klanten nog beter helpen in een snel veranderende markt. Denk aan de toenemende vraag naar internationaal klantcontact en slimme digitalisering.”

Ook Lenhard Los, CEO van VANAD Engage, ziet de kracht van de samenwerking:

“Met de mensen van INSPIRE en onze locaties in Turkije bouwen we verder aan sterke offshore diensten. In combinatie met onze GenAI-technologie versnellen we digitalisering. Wij durven wél aan de volumeknop te draaien.”

Wat betekent dit voor onze klanten?

Voor de klanten van zowel INSPIRE als VANAD verandert er op korte termijn niets. Beide bedrijven blijven voorlopig gewoon werken zoals ze gewend zijn. Maar de samenwerking biedt natuurlijk wel nieuwe kansen.

De combinatie zorgt voor een krachtige ‘360 graden oplossing’. Of het nu gaat om het vinden van geschikt personeel, het slim uitbesteden van klantcontact of het verbeteren van processen met technologie – samen kunnen we het allemaal aanbieden, op maat en met aandacht voor kwaliteit.

“We helpen organisaties met het managen van capaciteit, budget en prestaties,” zegt Gleiser. “In een arbeidsmarkt die steeds complexer wordt én in een wereld die steeds digitaler is, kunnen wij het verschil maken.”

De komende periode organiseren we presentaties en gesprekken met klanten om onze gezamenlijke aanpak verder toe te lichten.

Onze aanpak blijft mensgericht

Zowel INSPIRE als VANAD zijn familiebedrijven. Dat zie je terug in hoe we omgaan met onze mensen. We hebben écht oog voor onze medewerkers en geloven dat zij het verschil maken voor onze klanten.

“Tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten – daar geloven we allebei heilig in,” aldus Zinho Parisius, Country Director Suriname. “En dat is precies wat ons zo goed bij elkaar laat passen.”

We investeren in onze mensen, bieden groeikansen en zorgen voor een positieve werkomgeving, op al onze locaties – van Nederland tot Suriname en Turkije.

Wat verandert er wel?

• Beide merken blijven voorlopig bestaan. INSPIRE blijft actief als ABU-gecertificeerd uitzendbureau en gaat zich verder ontwikkelen op dat gebied.

• De outsourcingdiensten van beide bedrijven worden samengevoegd. Die diensten zullen in de toekomst onder de naam VANAD verdergaan.

• De kwaliteit blijft gewaarborgd. De organisatie voldoet aan belangrijke kwaliteits- en veiligheidseisen, zoals ISO9001, ISO27001, NEN4400-1 en ABU-certificering. Ook hebben we een AFM-vergunning voor de zorgsector en een EcoVadis-certificaat voor duurzaamheid.

Nieuwe rolverdeling

Ilja Gleiser wordt binnen de nieuwe organisatie verantwoordelijk voor marketing en sales en blijft leidinggeven aan de uitzendactiviteiten. Hij vervult vanaf nu de rol van Chief Commercial Officer (CCO). Zinho Parisius blijft verantwoordelijk voor de offshore teams in Suriname.

Over VANAD Engage – INSPIRE

De combinatie VANAD Engage – INSPIRE is dé specialist in klantcontact. We helpen organisaties met persoonlijk klantcontact, digitalisering en het verbeteren van processen. Onze mensen werken vanuit 2 locaties in Nederland, 7 in Turkije, 3 in Suriname en 1 in Duitsland. Daarnaast zijn onze klantcontactmedewerkers actief via uitzenden, detacheren of inhouse-oplossingen.

Ons doel? Elk klantcontact persoonlijk, makkelijk en waardevol maken.