VANAD ENGAGE WORDT VANAD INTERACTIONS: VISIE EN FOCUS OP DE TOEKOMST VAN KLANTCONTACT
Capelle aan den IJssel, 8 december 2025
Vanad Engage kondigt vandaag een strategische rebranding aan en gaat verder onder de naam Vanad Interactions.
De introductie van Vanad Interactions markeert de verschuiving naar een digital first strategie in een geïntegreerde dienstverlenging met mens, technologie en jarenlange expertise in CX. “Organisaties staan voor een fundamentele verandering,” zegt Lenhard Los, CEO van Vanad Interactions. “De doorbraak van AI en spraakgestuurde interactie vraagt om een nieuwe benadering van klantinteractie en klantbeleving. Met Vanad Interactions helpen wij onze klanten om die transitie succesvol te maken.”
Redefining Customer Experience
Vanad Interactions wil in een vernieuwde benadering het klantperspectief en de klantbeleving terugbrengen in elke klantinteractie. Wij maken organisaties weer bereikbaar en benaderbaar. Gewoon snel een goed antwoord. En persoonlijk wanneer het ertoe doet: bij escalaties, complexiteit en impact. Wij leren van iedere interactie en bieden inzichten om continue te verbeteren. Wij streven naar een klantbeleving die raakt!
Transformatie van klantcontact vraagt om een nieuwe benadering
De transformatie van klantcontact vergt een fundamenteel andere benadering: van mens-gedreven processen ondersteund door systemen naar systemen doen het standaardwerk, mensen behandelen de uitzonderingen én verbeteren continu het systeem. Dat vraagt om heldere data, klantprocessen, nieuwe vaardigheden en een toekomstbestendige architectuur. “AI is geen tool, het is een nieuw organisatiemodel,” aldus Lenhard Los, CEO “Slechts in combinatie met domeinkennis, technologie en menselijke empathie ontstaat een schaalbare klantinteractie met een écht onderscheidende klantbeleving.”
Onze missie blijft onveranderd: elke interactie gemakkelijk, persoonlijk en waardevol maken.
Met Vanad Interactions zet het bedrijf een krachtige stap naar de toekomst, waarin mens en technologie samen zorgen voor betekenisvolle klantbeleving en duurzame organisatorische groei.
Over Vanad Interactions
Vanad Interactions is specialist in AI automation en menselijke klantcontact oplossingen. Met een unieke combinatie van geautomatiseerde klantprocessen, menselijke service en data-gedreven inzichten helpt het bedrijf organisaties hun klantbeleving te transformeren en efficiënter te organiseren. Met eigen technologie opereert Vanad Interactions internationaal en ondersteunt klanten in diverse sectoren, waaronder telecom, retail, energie, mobiliteit en financiële dienstverlening. Vanad Interactions is onderdeel van de VANAD Group: een familie onderneming met bedrijven in technologie, data en CX.
